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L’image de votre marque c'est d'abord vous

Natalie Valade Communicatrice de Marque

Avez-vous une stratégie de relations publiques ?

Vous êtes beaucoup de chefs d’entreprise à me dire que vous n’avez pas encore les ressources financières et/ou humaines pour avoir une stratégie de relations publiques. Laissez-moi vous convaincre du contraire ! En fait, vous avez tous déjà un chef des relations publiques, un PR pour les intimes, et c’est VOUS, l’entrepreneur !

Les entrepreneurs qui comme moi ont choisi de mettre de l’avant (« brander ») leur nom en sont pleinement conscients, car c’est notre nom qui fait office de logo et notre « binette » qui s’expose partout. On n’a donc pas le choix de « gérer » notre image.

Mais pour les autres entrepreneurs qui ont un logo design, un produit ou un service phare à mettre de l’avant, même si ça semble rassurant et logique, vous n’avez pas intérêt à vous cacher derrière votre marque.

La notoriété de l’entrepreneur et l’image de marque vont de pair !

Les marques ont besoin d’ambassadeurs pour se faire connaître et quand une marque vient au monde, ce sont ses créateurs qui doivent l’aider à faire une brillante entrée dans le merveilleux monde de la consommation. Mais il ne s’agit pas ici de vous encourager à vous exposer à outrance ou vous mettre en vedette dans toutes vos campagnes de marketing. Ce que je suggère, c’est d’avoir en tête une stratégie de relation publique qui vous permettra de faire avancer vos affaires.

C’est quoi au juste des relations publiques ? Généralement on pense tout de suite à des actions de grands déploiements ou des actions publiques, conférences de presse, allocution, implications communautaires, association à des causes, participation à des conseils d’administration ou présidence d’honneur. 

Les relations publiques, c’est aussi la gestion de crise, soit quand une organisation doit prendre un certain nombre d’actions pour maintenir une perception favorable du public pendant des moments difficiles. Mais tout cela, ça fait partie habituellement d’une stratégie qui suit une ligne de conduite que vous vous êtes donnée autant dans votre vie personnelle que professionnelle.

Au delà de l"elevator pitch" que vous avez certainement peaufiné avec soin et les cartes d'affaires que vous distribuez tout azimut, qu'elle est votre stratégie pour qu'on entende parler de vous et de votre entreprise ? 

Si vous n’êtes pas sûr, ne paniquez pas ! Une notoriété solide, ça s’acquiert par étapes et il ne sert à rien de sortir tout son jeu d’un seul coup. Comme la photo qui accompagne cet article,  le paon, pour se faire remarquer, déploie son vaste plumage multicolore au bon moment en ajustant sa parade aux circonstances.

Voici 5 pistes de réflexion à faire avant d'élaborer sa stratégie de relations publiques :

  • Avez-vous une mission et des valeurs bien définies ?  Ça devrait influencer vos actions et votre discours.

  • Quel est votre type de personnalité, timide ou extravertie ? Dans les deux cas, il faut apprendre à doser car surtout en ligne,  trop c'est comme pas assez et inversement.

  • Combien avez vous d'identité numérique et comment transigez-vous avec votre activité personnelle et professionnelle en ligne ? Dites-vous que plus les cartes sont mêlées, plus votre stratégie de relation publiques s'en trouvera compliquée.

  • Avez-vous une politique établie pour répondre rapidement aux questions et aux insatisfactions de votre clientèle ? Ne jamais interagir avec sa communauté en ligne est loin d'être une bonne stratégie, Idem pour les clients potentiels qui cognent à votre porte pour la première fois, peu importe le canal de communication utilisé.

  • Avez-vous développé votre écoute et votre empathie ? Car il en faut beaucoup pour cerner l'air du temps et le contexte propice pour dévoiler tous les atouts que vous possédez, tout comme le fait le paon !

 

Vous voulez allez au delà de la réflexion et mettre en place votre stratégie de relations publiques, contacter Natalie Valade Communicatrice de Marque pour une consultation gratuite.